Gestione completa ed automatizzata di tutti i processi aziendali
Il cliente si occupa principalmente di forniture di materiale e servizi per l’ufficio.
Il core business è incentrato sulla fornitura di sistemi multifunzioni e sulla consulenza informatica fornendo soluzioni personalizzate secondo le esigenze del cliente.
L’azienda ha deciso di implementare un sistema per l’apertura degli interventi tecnici attraverso il proprio sito internet perfettamente integrato con il database, in modo da agevolare le attività ottimizzando i tempi.
Si è scelto di adottare Stratega, il software gestionale perfetto per le aziende del settore soluzioni per ufficio e Office Automation.
In particolare col modulo CRM Service Manager, il personale tecnico è supportato nelle attività di post vendita mentre quello amministrativo trova già inserite matricole (e relative ubicazioni) chiamate, rapportini e DDT pronti per la fatturazione.
Un’unica soluzione che consente di utilizzare solo il sistema ERP installato, riuscendo ad integrare le tre principali aree di attività dell’azienda: amministrazione, area commerciale e assistenza tecnica.
- Tempi lunghi per la gestione delle richieste da parte dei clienti.
- Complessità crescente nelle attività quotidiane.
- Resistenze da parte del personale nella migrazione dal vecchio gestionale in uso.
- Difficoltà nell’organizzazione e nel coordinamento del personale addetto al recall telefonico.
- Assenza di uno strumento per l’archiviazione documentale.
- Snellimento della complessità operativo e del coordinamento tra reparti.
- Gestione completa ed automatizzata di tutti i processi aziendali.
- Organizzazione efficiente dell’assistenza tecnica e commerciale.
- Pianificazione delle operazioni di telemarketing in modo semplice ed efficace, utilizzando un unico strumento.
- Nuovo repository per gestire ed archiviare a norma i documenti aziendali.
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Affidati ai nostri consulenti che sapranno indicarti il software giusto per le tue esigenze.